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Dernière mise à jour : 12 août 2026

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Vente et commande

Les commandes se font sur devis personnalisé après échange via le chat du site, Instagram ou TikTok. Les prix affichés sont indiqués en euros toutes taxes comprises et s'entendent hors frais de livraison, précisés avant validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé. Nous n'avons à aucun moment accès à tes coordonnées bancaires.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

Ce droit ne s'applique pas aux produits confectionnés selon tes spécifications ou nettement personnalisés (article L221-28 3°), ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (article L221-28 5°). Les perruques et mèches sur mesure, ainsi que les produits dont l'emballage d'hygiène a été ouvert, entrent dans ces catégories.

Pour exercer ton droit de rétractation lorsqu'il s'applique, contacte-nous à [email de contact].

À faire valider : la portée exacte du droit de rétractation sur les produits sur mesure mérite une vérification auprès d'un professionnel du droit, car c'est le point le plus souvent contesté par les clientes.

Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Données personnelles

Le traitement de tes données est détaillé dans notre politique de confidentialité.

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